Franquicia en la Cima - Cinco Años Consecutivos

Por quinta vez consecutiva, Notar fue nombrada a principios de este año como la Cadena Inmobiliaria del Año por Hemnet. El modelo de negocio se basa completamente en la franquicia. ¿Qué es lo que los clientes aprecian tanto del concepto? MäklarVärlden llamó a la puerta de Nina Gustafsson, quien está a cargo de las operaciones de franquicia en la agencia.

NINA GUSTAFSSON COMENZÓ A TRABAJAR como asistente inmobiliaria en Notar en 2007. Hoy trabaja como vicepresidenta y está a cargo de las operaciones de franquicia en la cadena. A menudo bromea diciendo que creció en Notar.

- Es algo cierto cuando has estado en Notar casi toda tu vida adulta, excepto dos años en gestión de propiedades. He tenido un viaje muy emocionante en Notar a lo largo de los años, y estoy muy agradecida por ello.

Cuando Notar se fundó en Noruega a finales de la década de 1980, todavía no había mucho conocimiento en la venta de bienes raíces. En Noruega, principalmente eran los bufetes de abogados los que se encargaban de las transacciones inmobiliarias, y fue en uno de estos bufetes donde dos jóvenes abogados tuvieron la idea de centrarse exclusivamente en la intermediación inmobiliaria. Sin embargo, sus ideas no fueron bien recibidas en el bufete en el que trabajaban, por lo que decidieron fundar su propia empresa en 1987.

LA EMPRESA SE VOLVIÓ MUY popular y creció rápidamente. En 1997, Notar llegó a Suecia, y la primera oficina se abrió en Linnégatan en Estocolmo. La expansión fue rápida, y apenas tres años después, Notar tenía ocho oficinas en Estocolmo. En 2009, las partes sueca y noruega de la empresa decidieron separarse, y se formó Notar Sverige AB. Notar Sverige AB compró todos los derechos de la marca Notar en Suecia, y la empresa eligió una nueva dirección.

- Notar se convirtió en una cadena de franquicias pura, y la primera oficina bajo la nueva dirección se abrió en Hammarby Sjöstad. Hoy en día, hay casi 180 agentes inmobiliarios de Notar repartidos en más de 40 oficinas en todo el país y en España, dice Nina Gustafsson, explicando que la empresa tiene fundamentalmente una cultura corporativa fuerte con dos propietarios increíblemente motivados que también dirigen sus propias oficinas y actúan como corredores.

- Todo se basa en la colaboración, la transparencia y una búsqueda constante de mejoras. Alentamos a nuestros empleados a compartir ideas y a buscar constantemente formas de mejorar el negocio. Esta cultura de innovación y cooperación nos permite evolucionar continuamente y adaptarnos a los cambios del mercado.

Ella también dice que nunca se conforman, siempre cambian a una marcha más alta.

- Siempre nos esforzamos por poner las necesidades y deseos de nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Al ofrecer un servicio personalizado y adaptado, podemos garantizar que cada cliente tenga la mejor experiencia posible, ya sea que estén comprando o vendiendo una casa. Es fantástico, por ejemplo, ganar el premio de Cadena Inmobiliaria del Año cinco años seguidos. Estamos increíblemente orgullosos y agradecidos por nuestros empleados dedicados que hicieron esto posible.

PERO LA RECESIÓN Y las duras condiciones del mercado, por supuesto, han planteado desafíos para toda la industria, y Notar no es una excepción. Nina Gustafsson explica que han sido proactivos en la adaptación a las condiciones cambiantes del mercado.

- Nuestros agentes inmobiliarios han demostrado una impresionante capacidad de adaptación y continúan ofreciendo un servicio de alta calidad a sus clientes.

Ella explica que el concepto de franquicia de Notar se basa en ofrecer un modelo de negocio sólido y probado que combina lo mejor del emprendimiento local con la fortaleza de una marca establecida. Esto permite que los franquiciados de la cadena se beneficien de la experiencia de Notar mientras dirigen su negocio con gran independencia. La empresa también se centra en proporcionar un soporte integral desde la oficina central, incluyendo recursos administrativos y técnicos. La oficina central ayuda a los franquiciados y corredores con todo, desde contabilidad y asuntos legales hasta soporte informático y atención al cliente, lo que permite a los franquiciados de Notar centrarse en su negocio principal: la intermediación inmobiliaria.

- Como franquiciado de Notar, tienes la oportunidad de dirigir tu negocio bajo la marca establecida de Notar, mientras tienes la libertad de tomar decisiones que mejor se adapten al mercado local y a tu propio negocio.

La oficina central de Notar está formada por un grupo de empleados dedicados y profesionales que siempre están allí para sus franquiciados y agentes inmobiliarios. Nuestros franquiciados tienen una gran oportunidad de influir y participar en muchas de las decisiones que se toman. Escuchamos de cerca y alentamos a nuestros franquiciados a contribuir con sugerencias e ideas que puedan mejorar nuestras operaciones y hacer las cosas más fáciles para nuestros empleados.

Notar se encuentra actualmente en una fase de expansión, lo que Nina Gustafsson considera increíblemente emocionante. La empresa también está creciendo rápidamente y hoy tiene alrededor de 200 empleados en toda la cadena.

- En este momento, gran parte del enfoque está en brindar a nuestras oficinas recién inauguradas las mejores condiciones para un comienzo exitoso. De cara al futuro, por supuesto, hay planes para captar más participación de mercado, incluso fuera de Suecia. Tenemos muchas oficinas en Estocolmo y otras ciudades del país, así como en la Costa del Sol y la Costa Blanca en España. Y en un corto período, hemos abierto varias oficinas en todo el país y nuevas oficinas en Estocolmo. El objetivo es crecer de manera constante y saludable para que la gestión y la oficina central puedan seguir brindando un buen soporte a todos los franquiciados y agentes inmobiliarios, brindando a todas las oficinas las mejores condiciones. Creo que esta es la clave para una empresa fuerte y exitosa.

EL MARKETING PARA la franquicia de la cadena consta de dos partes principales: marketing central para fortalecer la marca a nivel nacional y marketing local para llegar a grupos de clientes específicos en las diversas regiones donde operan los franquiciados de Notar. El marketing central tiene como objetivo construir y fortalecer la marca de Notar a nivel nacional. Esto incluye grandes campañas que se extienden a través de varios canales, como Hemnet, plataformas digitales y redes sociales.

- ¿No has visto el hermoso globo aerostático de Notar volando sobre gran parte del país por tercer año consecutivo? El marketing central está a cargo de nuestra oficina central y está diseñado para crear una imagen positiva y reconocible de Notar en todo el país, dice Nina Gustafsson.

AL MISMO TIEMPO, NOSOTROS brindamos a los franquiciados las herramientas y el apoyo para llevar a cabo un marketing local eficaz. Esto incluye campañas dirigidas y adaptadas a las necesidades y preferencias específicas de los clientes en sus áreas. El marketing local puede incluir publicidad en periódicos locales, participación en eventos locales, patrocinio de asociaciones locales y campañas digitales dirigidas a grupos de clientes locales.

Esta estrategia permite a nuestros franquiciados construir relaciones sólidas y una buena reputación en sus comunidades.

- Nuestros clientes incluyen desde compradores por primera vez y estudiantes hasta familias y compradores extranjeros que, por diversas razones, desean invertir en propiedades. Y mediamos una amplia gama de propiedades, desde pequeños apartamentos céntricos hasta grandes villas con vistas al mar. Esta variedad es una de nuestras mayores fortalezas. La razón principal por la que los clientes eligen vender con nosotros es nuestro éxito como Cadena Inmobiliaria del Año durante tantos años seguidos y el hecho de que somos la cadena que vende más propiedades. Este éxito brinda a nuestros clientes seguridad y tranquilidad, ya sea que estén vendiendo una casa más pequeña o una propiedad más grande. Estamos dedicados a ofrecer resultados de ventas exitosos para todo tipo de propiedades, concluye Nina Gustafsson.